Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, việc lựa chọn một địa chỉ mua sắm đáng tin cậy để sở hữu điện thoại, laptop hay phụ kiện chính hãng là điều vô cùng cần thiết. 24hstore – cái tên quen thuộc với nhiều tín đồ công nghệ tại Việt Nam – liệu có thực sự đáng tin như những lời quảng cáo? Câu hỏi “24hstore có uy tín không?” đang được rất nhiều người tiêu dùng đặt ra. Hãy cùng Box Công Nghệ khám phá sự thật về dịch vụ và chính sách bảo hành tại hệ thống này trong bài viết dưới đây để đưa ra quyết định mua sắm sáng suốt nhất.
Nội dung chính:
Uy tín thương hiệu 24hstore: Hành trình từ cửa hàng nhỏ đến chuỗi hệ thống
24hstore.vn là hệ thống bán lẻ thiết bị công nghệ với hơn 10 năm hoạt động, đặc biệt nổi tiếng tại TP.HCM. Từ một cửa hàng nhỏ chuyên kinh doanh iPhone, iPad, đến nay 24hstore đã phát triển thành chuỗi cửa hàng công nghệ lớn với hàng chục chi nhánh khắp cả nước. Điều này không chỉ thể hiện sự tăng trưởng ổn định mà còn khẳng định mức độ được người tiêu dùng tin tưởng và ủng hộ.
Một số điểm nổi bật của 24hstore:
- Chuyên sản phẩm Apple: iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch…
- Cung cấp cả hàng chính hãng (VN/A) và hàng xách tay, với thông tin minh bạch.
- Giá cạnh tranh, thường thấp hơn so với nhiều hệ thống lớn như Thế Giới Di Động hay FPT Shop.
- Website chuyên nghiệp, cập nhật thông tin sản phẩm nhanh, hỗ trợ mua online dễ dàng.
Tuy nhiên, uy tín không chỉ đến từ số lượng chi nhánh hay giá bán tốt, mà còn nằm ở chất lượng dịch vụ, sự trung thực khi tư vấn và thái độ sau bán hàng – những yếu tố mà nhiều khách hàng đang quan tâm nhất hiện nay.
Dịch vụ bán hàng tại 24hstore: Giá tốt nhưng cần kiểm tra kỹ
Một trong những điểm mạnh khiến 24hstore ghi điểm là giá bán cực kỳ cạnh tranh. Ví dụ, nhiều mẫu iPhone đời mới tại đây có giá rẻ hơn từ vài trăm đến vài triệu đồng so với các hệ thống lớn. Điều này thu hút đông đảo người dùng, đặc biệt là giới trẻ và sinh viên.
Tuy nhiên, giá rẻ không đồng nghĩa với việc bỏ qua khâu kiểm tra sản phẩm. Một số khách hàng từng phản ánh các vấn đề như:
- Máy xách tay không rõ nguồn gốc nếu không hỏi kỹ.
- Một số mẫu trưng bày có dấu hiệu trầy xước nhẹ hoặc pin chai.
- Cần kiểm tra kỹ IMEI, kiểm tra iCloud, và tình trạng máy trước khi nhận.
Bên cạnh đó, dịch vụ tư vấn bán hàng tại các chi nhánh được đánh giá khá tích cực. Nhân viên thân thiện, có chuyên môn và sẵn sàng hỗ trợ cài đặt, test máy miễn phí. 24hstore còn cung cấp chính sách thu cũ đổi mới và trả góp lãi suất 0%, giúp nhiều người dễ dàng tiếp cận sản phẩm công nghệ hơn.
Tóm lại, dịch vụ bán hàng của 24hstore khá tốt, nhưng người mua nên tỉnh táo và có kiến thức cơ bản để kiểm tra máy kỹ lưỡng, đặc biệt với hàng xách tay.
Chính sách bảo hành và hậu mãi: Có rõ ràng, nhưng không nên chủ quan
Một trong những điều khiến khách hàng băn khoăn nhất khi mua hàng tại các hệ thống bán lẻ không phải chuỗi lớn là chính sách bảo hành. Vậy 24hstore có đảm bảo quyền lợi khách hàng không?
Theo thông tin trên website và khảo sát thực tế, 24hstore cung cấp:
- Bảo hành chính hãng từ Apple (với sản phẩm VN/A)
- Với hàng xách tay hoặc likenew: bảo hành tại cửa hàng từ 6 – 12 tháng
- 1 đổi 1 trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
- Hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng, lấy liền
Một điểm cộng lớn là 24hstore có trung tâm kỹ thuật riêng để xử lý các trường hợp bảo hành và sửa chữa. Điều này giúp rút ngắn thời gian và minh bạch hơn trong quá trình kiểm tra máy. Ngoài ra, khách hàng có thể tra cứu tình trạng bảo hành dễ dàng qua mã đơn hàng hoặc IMEI sản phẩm.
Tuy nhiên, vẫn có một số phản hồi trái chiều trên các diễn đàn, như thời gian xử lý bảo hành lâu hoặc phải mất phí kiểm tra máy. Để tránh tranh cãi không đáng có, người mua cần:
- Đọc kỹ phiếu bảo hành và điều khoản bảo hành
- Lưu giữ hóa đơn, giấy tờ liên quan
- Hỏi rõ trước về điều kiện đổi trả hoặc phát sinh chi phí
Tổng thể, chính sách bảo hành của 24hstore minh bạch và có hệ thống, nhưng không nên chủ quan. Khách hàng cần nắm rõ thông tin để bảo vệ quyền lợi của mình tốt nhất.
Những câu hỏi thường gặp về 24hstore
Câu hỏi 1: 24hstore bán hàng chính hãng hay xách tay?
- Trả lời: 24hstore cung cấp cả hàng chính hãng (mã VN/A) và hàng xách tay quốc tế, mang đến nhiều sự lựa chọn cho khách hàng. Trên từng sản phẩm, thông tin như xuất xứ, loại hàng (mới 100%, like new, fullbox hay máy lướt) đều được ghi rõ ràng. Với hàng chính hãng, sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn Apple Việt Nam, còn hàng xách tay có chế độ bảo hành riêng từ cửa hàng, thường kéo dài từ 6 đến 12 tháng. Do đó, người mua nên đọc kỹ mô tả và hỏi nhân viên tư vấn rõ trước khi quyết định.
Câu hỏi 2: 24hstore có hỗ trợ trả góp không?
- Trả lời: Có. 24hstore hỗ trợ nhiều hình thức trả góp linh hoạt như trả góp qua thẻ tín dụng 0% lãi suất hoặc trả góp qua công ty tài chính (Home Credit, FE Credit…). Khách hàng có thể làm thủ tục nhanh chóng tại cửa hàng hoặc đăng ký online trên website. Hình thức trả góp áp dụng cho nhiều dòng sản phẩm như iPhone, iPad, MacBook, phụ kiện công nghệ… Điều kiện trả góp đơn giản, thủ tục nhanh và được duyệt trong vòng 15–30 phút.
Câu hỏi 3: Chính sách bảo hành tại 24hstore như thế nào?
- Trả lời: Tùy theo sản phẩm và nguồn gốc mà 24hstore áp dụng chính sách bảo hành khác nhau. Với hàng chính hãng, bảo hành theo chế độ nhà sản xuất từ 12 đến 24 tháng. Hàng xách tay hoặc like new sẽ có bảo hành riêng tại cửa hàng từ 6 đến 12 tháng, bao gồm cả phần cứng và phần mềm. Ngoài ra, 24hstore còn có dịch vụ 1 đổi 1 trong 7 ngày nếu máy lỗi do nhà sản xuất, và hỗ trợ sửa chữa nhanh tại trung tâm kỹ thuật riêng.
Câu hỏi 4: 24hstore có giao hàng toàn quốc không?
- Trả lời: Có. 24hstore hỗ trợ giao hàng tận nơi toàn quốc, khách hàng có thể đặt mua trực tiếp trên website hoặc qua hotline. Sau khi xác nhận đơn hàng, sản phẩm sẽ được đóng gói kỹ càng và chuyển đến trong vòng 1–3 ngày tùy khu vực. Ngoài ra, khách còn có thể chọn hình thức kiểm tra hàng trước khi thanh toán nhằm đảm bảo an tâm khi nhận hàng. Phí giao hàng sẽ được thông báo rõ khi thanh toán.
Câu hỏi 5: Có thể kiểm tra máy trước khi mua tại cửa hàng không?
- Trả lời: Hoàn toàn có thể. 24hstore cho phép khách hàng đến tận nơi kiểm tra, trải nghiệm sản phẩm trực tiếp trước khi thanh toán. Bạn có thể test các chức năng như màn hình, pin, camera, cảm ứng, Face ID, Touch ID… trước khi quyết định mua. Đối với sản phẩm like new hay máy xách tay, nhân viên sẽ hỗ trợ check IMEI, tình trạng pin, iCloud và phần cứng để đảm bảo minh bạch. Đây là chính sách được nhiều khách hàng đánh giá cao về sự minh bạch và rõ ràng khi mua hàng tại đây.
Kết luận: 24hstore có uy tín không?
Câu trả lời là: Có, nhưng bạn cần tỉnh táo khi mua hàng. 24hstore là một thương hiệu có nhiều năm hoạt động, hệ thống cửa hàng phủ rộng, giá cả cạnh tranh và dịch vụ tương đối ổn định. Tuy nhiên, vì cung cấp cả hàng chính hãng lẫn xách tay, người mua nên tìm hiểu kỹ về nguồn gốc sản phẩm, kiểm tra máy cẩn thận và nắm rõ chính sách bảo hành để tránh những rắc rối không đáng có.
Nếu bạn là người am hiểu về công nghệ, có kinh nghiệm kiểm tra thiết bị và muốn săn iPhone với mức giá hợp lý, thì 24hstore là lựa chọn đáng cân nhắc. Ngược lại, nếu bạn ưu tiên sự an tâm tuyệt đối và dịch vụ hậu mãi toàn diện, thì việc mua hàng chính hãng tại các chuỗi lớn sẽ phù hợp hơn.
Tóm lại, 24hstore có uy tín không? Câu trả lời phụ thuộc vào mức độ hiểu biết và kỳ vọng của bạn. Hãy là người tiêu dùng thông minh – tìm hiểu kỹ, lựa chọn sáng suốt để đảm bảo số tiền bạn bỏ ra mang lại giá trị tương xứng.
