Trong thời đại công nghệ số, các ứng dụng gọi xe đã trở thành một phần thiết yếu trong đời sống đô thị. Be – một cái tên quen thuộc với người dùng Việt – đang dần khẳng định vị thế trên thị trường cạnh tranh khốc liệt. Tuy nhiên, không ít người vẫn đặt ra câu hỏi: “Be của nước nào?” Bài viết này Box Công Nghệ sẽ giúp bạn khám phá xuất xứ, lịch sử phát triển và những điểm đặc biệt của ứng dụng Be.
Nội dung chính:
Be của nước nào? Hé lộ xuất xứ thương hiệu gọi xe “made in Vietnam”
Be là một sản phẩm hoàn toàn “thuần Việt“, được phát triển bởi Công ty Cổ phần Be Group – một công ty công nghệ có trụ sở tại TP.Hồ Chí Minh. Chính thức ra mắt vào tháng 12 năm 2018, Be được định hướng là nền tảng đa dịch vụ (multi-service platform), không chỉ đơn thuần là ứng dụng gọi xe mà còn mở rộng sang các dịch vụ như giao hàng, thuê xe, đặt vé máy bay, vé xe khách…
Người sáng lập và cũng là cựu CEO của Be Group là ông Trần Thanh Hải – người từng giữ vị trí Giám đốc công nghệ tại VNG, một trong những công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam. Be ra đời với sứ mệnh tạo ra một hệ sinh thái số cho người Việt, cạnh tranh trực tiếp với các “ông lớn” quốc tế như Grab và Gojek ngay tại sân nhà.
Điểm đặc biệt là, Be không chỉ phát triển phần mềm mà còn tự chủ toàn bộ hệ thống công nghệ lõi, từ ứng dụng cho khách hàng đến hệ thống quản lý vận hành và công nghệ dành cho tài xế. Điều này cho phép Be kiểm soát chất lượng dịch vụ chặt chẽ, đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất và linh hoạt hơn trong việc triển khai các chiến lược.
Be Group cũng đã đầu tư rất mạnh vào hạ tầng công nghệ, nguồn nhân lực chất lượng cao, cũng như hoạt động truyền thông thương hiệu. Chính yếu tố này đã giúp ứng dụng Be nhanh chóng vươn lên và trở thành một trong những nền tảng gọi xe phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay.
Hành trình phát triển mạnh mẽ của Be trên thị trường nội địa
Dù sinh sau đẻ muộn so với những cái tên đình đám như Grab, Be vẫn có một hành trình tăng trưởng ấn tượng. Chỉ sau một năm hoạt động, Be đã chiếm được thị phần đáng kể tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM. Theo báo cáo năm 2021, Be chiếm khoảng 30% thị phần gọi xe công nghệ tại Hà Nội và khoảng 25% tại TP.HCM – những con số cho thấy sự bứt phá mạnh mẽ.
Tính đến hiện tại, Be đã có mặt tại hơn 28 tỉnh, thành phố trên cả nước, thu hút hơn 10 triệu lượt tải ứng dụng và sở hữu mạng lưới hàng trăm nghìn tài xế hoạt động thường xuyên. Không chỉ có lượng người dùng đông đảo, Be còn ghi điểm nhờ các chiến lược chăm sóc tài xế như bảo hiểm, thưởng hiệu suất, chương trình đào tạo…
Một điểm khác biệt của Be so với các đối thủ là không chạy đua về giá mà tập trung xây dựng lòng tin với khách hàng. Be liên tục đầu tư vào cải thiện chất lượng dịch vụ, hỗ trợ tài xế nâng cao kỹ năng và duy trì các tiêu chuẩn phục vụ cao. Điều này giúp tạo ra sự gắn kết chặt chẽ giữa người dùng, tài xế và nền tảng, hình thành hệ sinh thái bền vững.
Đặc biệt, Be cũng là một trong số ít ứng dụng gọi xe tại Việt Nam công bố chiến lược mở rộng sang lĩnh vực fintech – cụ thể là triển khai ví điện tử beFinancial. Mục tiêu của Be là dần trở thành một “siêu ứng dụng” tích hợp đa dạng tiện ích trong một nền tảng duy nhất, từ gọi xe, giao hàng, thanh toán đến đặt vé máy bay và đặt phòng khách sạn.
Be còn hợp tác chiến lược với nhiều doanh nghiệp lớn như VPBank, MoMo và các hãng hàng không nội địa để đa dạng hóa hệ sinh thái. Gần đây, Be cũng được cấp thêm khoản vay 60 triệu USD từ Deutsche Bank – một tín hiệu cho thấy sự phát triển bền vững và tiềm năng mở rộng trong tương lai gần.
Những điểm nổi bật khiến Be trở thành lựa chọn yêu thích
Be không chỉ dừng lại ở việc là một ứng dụng gọi xe đơn thuần. Thành công của Be đến từ nhiều yếu tố cộng hưởng, trong đó nổi bật là:
1. Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
Ngay từ khi mở ứng dụng, người dùng có thể cảm nhận được sự trực quan trong thiết kế. Mọi thao tác đặt xe, chọn điểm đón, theo dõi hành trình, thanh toán đều mượt mà và đơn giản. Tốc độ phản hồi của ứng dụng cũng được tối ưu hóa giúp quá trình trải nghiệm không bị gián đoạn.
2. Dịch vụ đa dạng và ngày càng mở rộng
Be hiện đang cung cấp nhiều dịch vụ:
- beBike: dịch vụ xe ôm công nghệ nhanh chóng, linh hoạt.
- beCar: đặt xe ô tô 4-7 chỗ tiện lợi cho cá nhân và gia đình.
- beDelivery: giao hàng nội thành nhanh chóng và an toàn.
- beRent: thuê xe theo giờ hoặc theo ngày cho những chuyến đi xa.
- beFlight và beBus: đặt vé máy bay, xe khách ngay trên ứng dụng.
Sự đa dạng này biến Be thành lựa chọn “một chạm” cho nhiều nhu cầu di chuyển và vận chuyển hàng hóa.
3. Ưu đãi thường xuyên và chương trình tích điểm
Be thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi lớn, mã giảm giá hấp dẫn, cùng hệ thống tích điểm đổi quà, hoàn tiền cho người dùng thân thiết. Điều này không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mà còn tạo sự gắn bó dài lâu với nền tảng.
4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Be có đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7, sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài xế cũng được hỗ trợ kịp thời nếu gặp sự cố, nhờ đó gia tăng sự hài lòng và yên tâm trong mỗi chuyến đi.
5. An toàn và minh bạch
Tài xế của Be đều trải qua quy trình kiểm duyệt nghiêm ngặt, được đào tạo nghiệp vụ trước khi hoạt động. Tính năng chia sẻ hành trình với người thân, đánh giá chất lượng chuyến đi sau mỗi lần sử dụng cũng giúp nâng cao tính an toàn và minh bạch cho khách hàng.
Những câu hỏi thường gặp về Be
Câu hỏi 1: Be là ứng dụng gì và thuộc sở hữu của công ty nào?
Trả lời: Be là một ứng dụng đa dịch vụ do Công ty Cổ phần Be Group phát triển, ra mắt vào tháng 12 năm 2018. Ứng dụng cung cấp các dịch vụ như gọi xe (beBike, beCar), giao hàng (beDelivery), đặt vé máy bay, vé xe khách, dịch vụ vệ sinh (beClean), thuê xe theo giờ (beRental), và nhiều tiện ích khác. Be hướng đến việc trở thành nền tảng “Mobility-as-a-Service” (MaaS) tại Việt Nam, với mục tiêu xây dựng một hệ sinh thái mở thông qua hợp tác với các đối tác chiến lược.
Câu hỏi 2: Be hoạt động tại những khu vực nào và có bao nhiêu người dùng?
Trả lời: Tính đến năm 2023, Be đã mở rộng hoạt động tại 28 tỉnh, thành phố trên toàn quốc. Ứng dụng đã đạt hơn 10 triệu lượt tải và sở hữu đội ngũ khoảng 100.000 tài xế. Be hiện chiếm khoảng 25–30% thị phần gọi xe tại Hà Nội và TP.HCM, trở thành một trong những ứng dụng gọi xe nội địa lớn nhất Việt Nam.
Câu hỏi 3: Be cung cấp những dịch vụ nào ngoài gọi xe?
Trả lời: Ngoài dịch vụ gọi xe beBike và beCar, Be còn cung cấp:
- beDelivery: Giao hàng nhanh và tiết kiệm.
- beClean: Dịch vụ vệ sinh theo giờ chuẩn 5 sao tại các thành phố lớn.
- beFlight: Đặt vé máy bay, xe khách, tàu hỏa với nhiều ưu đãi.
- beRental: Thuê xe theo giờ linh hoạt từ 2 đến 10 tiếng.
- beTravel: Thuê xe đường dài một chiều hoặc khứ hồi với giá hợp lý.
- be for Business: Giải pháp vận chuyển trọn gói cho doanh nghiệp.
- be Buy Now, Pay Later: Mua trước trả sau thông qua hợp tác với ngân hàng và ví điện tử.
Ngoài ra, Be còn tích hợp thanh toán không tiền mặt qua ngân hàng số Cake by VPBank và các ví điện tử khác.
Câu hỏi 4: Be hỗ trợ tài xế và khách hàng như thế nào?
Trả lời: Be đầu tư mạnh vào đào tạo tài xế thông qua chương trình beAcademy, cung cấp bảo hiểm sức khỏe và hỗ trợ tài chính trong thời kỳ dịch bệnh. Ứng dụng cũng triển khai hệ thống đánh giá chất lượng và hỗ trợ khách hàng 24/7, đảm bảo trải nghiệm an toàn và tin cậy cho người dùng. Be hướng đến việc xây dựng cộng đồng tài xế chuyên nghiệp và khách hàng trung thành.
Câu hỏi 5: Làm thế nào để tải và sử dụng ứng dụng Be?
Trả lời: Bạn có thể tải ứng dụng Be miễn phí trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android). Sau khi đăng ký tài khoản, bạn chọn dịch vụ cần sử dụng, nhập địa chỉ, áp dụng mã khuyến mãi (nếu có), chọn phương thức thanh toán và đặt chuyến. Bạn có thể theo dõi hành trình và liên hệ trực tiếp với tài xế qua ứng dụng.
Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, bạn có thể truy cập trang chính thức của Be tại https://be.com.vn hoặc liên hệ tổng đài 1900 23 23 45.
Kết luận
Be không chỉ là lời khẳng định mạnh mẽ của công nghệ Việt mà còn là niềm tự hào của người tiêu dùng nội địa. Với nền tảng vững chắc, định hướng rõ ràng và tinh thần đổi mới không ngừng, Be hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển, góp phần thúc đẩy nền kinh tế số và nâng cao chất lượng cuộc sống tại Việt Nam. Hãy cùng trải nghiệm Be ngay hôm nay!.
